Preguntas Frecuentes
PRODUCTOS
¿Dónde se fabrican los productos?
En DB Kleaner fabricamos nuestros productos en España.
¿Puedo comprarlos en una tienda física?
A día de hoy no disponemos de tienda física, pero ya estamos trabajando en abrir puntos de venta
¿Qué garantía tienen los productos?
Si los pruebas y no te convencen te devolvemos el 100% del importe.
Estamos seguros de que te encantarán, por eso tenemos esta política tan clara.
¿Cómo puedo hacer una devolución del producto?
Si los pruebas y no te convencen te devolvemos el 100% del importe.
Estamos seguros de que te encantarán, por eso tenemos esta política tan clara.
Contacta con nosotros en info@dbkleaner.com
¿Qué hago si me ha llegado un producto abierto o roto?
Ponte en contacto con nosotros en info@dbkleaner.com y te enviaremos otro en el mismo día gratis.
ENVÍOS
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Se procesa en el mismo día antes de las 13:00 y se envía a través de correos express.
El tiempo de envío será 24h si realizas el pedido antes de las 13:00, y 48h en caso de superar dicha franja.
Tengo un horario específico y no hay nadie en el domicilio para atender a la entrega
Deberás ponerte en contacto con la empresa de transportes, en este caso Correos Express, para indicar tu disponibilidad o plantear peticiones de entrega diferentes.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido que deseas cancelar y te realizaremos el reembolso del mismo.
Deberás hacerlo en un plazo máximo de 12 horas después de haberlo realizado.
Una vez pasado el plazo indicado, se te reembolsará el importe abonado descontando 2.99€ del envío del producto, siendo este el importe del coste del servicio de la empresa de transportes, ya que el envío ya habrá sido tramitado una vez pasado el plazo.
¿Cómo utilizo el código descuento?
Es muy importante que pongas el código antes de realizar el pago para que se te pueda aplicar el descuento.
Una vez tienes los productos seleccionados en el carrito y continúas con tu pedido, en el apartado donde debes poner tus datos, encontrarás en la parte superior de la página la pestaña “Mostrar resumen del pedido”.
Debes desplegar la pestaña, y en la parte inferior encontrarás el espacio en el que debes escribir el código promocional.